サポート体制・修理案内

お客様に安心してお使いいただけるよう、お届け時の初期不良対応から、ご使用中の破損修理まで、各種サポートを行っております。

商品に不具合や破損がございましたら、まずは当店のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
商品の状態を確認させていただき、その後の交換や修理の手順をご案内いたします。

ご使用後に「取っ手が壊れてしまった」「ネジをなくしてしまった」といった場合でも、パーツの交換や部材の手配を承っております。
お客様に末永く家具をご愛用いただけるようサポートいたしますので、必要な部品がございましたら当店までご連絡をお願いいたします。
（※部品代や送料等が発生する場合は、別途ご案内させていただきます。）

ご使用中の破損による有償修理をご希望の場合、まずは該当箇所の写真をメールでお送りください。
家具の状態を確認のうえ、修理の可否や概算のお見積もり、お預かり期間をご案内いたします。
お客様にご納得いただいてから修理を進めますので、どうぞ安心してご相談ください。

商品の発送には十分注意しておりますが、以下の場合は、商品到着から7日以内にご連絡をお願いいたします。至急交換させていただきます。

・ご注文いただいた商品と違う商品が届いている場合
・初期不良（運送時の破損・商品の不良等）の場合
・明らかに商品欠陥がある場合

また、使用中の破損につきましても修理を行っております。
※修理に伴う往復の送料は別途頂戴いたします。

キャンセルについて
出荷前であれば無料です。出荷後やお客様都合の場合は、大型家具特有の往復運賃が発生します。

返品について
未開梱・未使用の場合に限り、商品到着後7日以内であれば可能です。
※お客様都合の場合、送料・手数料はお客様負担となります。

返金について
返品商品到着後、商品の状態を確認いたします。確認が終わりましたら、7営業日以内にご指定口座にお振込みいたします。

商品の搬入は、玄関口までとなります。組立や設置・引取りなどの料金は含まれておりません。
搬入、開梱、設置、梱包材引き取りまでをご希望される方は、有料となりますが、開梱設置サービスを提供しております。

商品に関して、不具合や不明点がありましたら、下記までお問い合わせください。