よくあるご質問

クレジットカード（一括・分割・リボ等）、銀行振込、後払い決済（コンビニ・銀行 / 手数料250円）、Apple Pay、セブンイレブン（前払）、ファミリーマート・ローソン等（前払）がご利用いただけます。

サイズ商品や別途送料により、購入後に金額修正をさせていただくことがございます。
デビットカードの場合、修正前の金額と修正後の金額で一時的に二重引き落としが先行して行われます（数日以内に修正前の金額が振り込まれます）。
ポイントでの全額支払いの場合も、金額修正による差額分はお支払いの対象となりますので予めご了承願います。

通常は翌営業日までに御返信しております。2日経っても届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認、セキュリティ環境によるドメイン指定設定、または登録メールアドレスの間違いがないかご確認をお願いいたします。

当店は家具専用便でのお届けとなり、出荷後約7～10日かかります。以下の2種類からお選びください。
①一人で配達・玄関渡し・お客様組立（定時金額のみ）
基本エントランス（玄関）渡しとなります。大型商品（1人で移動が難しい商品）は、トラックから玄関まで搬入のお手伝いをお願いいたします。エレベーターの無い2F以上のお客様は、玄関まで運ぶのをお手伝いお願いします。
②二人で配達・開梱設置・梱包材引取り（プラス金額発生）
家具の配達に慣れている2名のスタッフが、商品を開梱・組立て設置・梱包資材の持ち帰りを行います。お届け日まで約10日いただき、約3,000円～10,000円ほどの別料金がかかります（外階段・内階段ともに3階の場合はプラス1,000円、4階の場合はプラス2,000円）。

お届け日の指定は可能ですが、お届け時間の指定は出来ません（お届け時間は17：30までになります）。配送当日にお時間のご連絡がございます。
大型家具はご不在時の再配達に約1週間かかる地域もございますので、配達日指定を極力お願いいたします。

通常、送料無料になりますが、東北・北海道・沖縄・離島への配達は追加送料がかかります。
また、以下のような場合は別途料金（お客様負担）が発生いたします。
・配送員を1人追加した場合（8千円～2万円）
・納品が困難な場合（2階以上でエレベーターが無い場合など）
・窓からの吊るし上げになる場合
・再配達となった場合の再配達料（近年、3千円～2万円の再配達料がかかる配送会社・地域が出てきております）

商品をお受け取りの際は、梱包材に破損等がないかご確認のうえ、受領をお願いいたします。

出荷前でありましたらいつでもキャンセル可能です。
ただし、出荷後のキャンセルの場合は、お客様に往復運賃（行きと帰りの往復で6千円～2万円など）のご請求がかかります。軒先渡しで購入されて重たかった、玄関や廊下に入らなかった等の理由でも往復運賃の対象となります。
また、出荷後の住所変更も転送料金が発生致します。

ご注文と違う商品が届いた、初期不良（運送時の破損・不良等）、商品欠陥がある場合は、商品到着から7日以内にご連絡をお願い致します。至急交換させていただきます。
お客様都合による返品は、未開梱・未使用の商品に限り、7日以内にご連絡いただければお受け致します（往復送料・手数料はお客様負担）。
※商品が届いてから8日以上過ぎた場合や、梱包材等を破棄された場合は返品・交換をお受けできません。

各商品ページについているアイコンの通り、ラッピング（ダンボールにミッキーのマーク）、のし対応、のし記名可、メッセージカード、フリーメッセージの対応を承っております。

家具や建築資材に含まれるホルムアルデヒドは、シックハウス症候群の原因物質の一つです。
当店ではJIS・JAS規格に基づくF☆☆☆☆～F☆の放散量区分等を目安にしております。
新しい家具を入れた時などは室内濃度が上昇しやすい傾向にありますので、定期的な換気をおすすめいたします。

現在、当店のWEBサイトから画像や会社名等を無断で使用している「偽サイト（詐欺サイト）」の存在を複数確認しております。
商品の販売価格が極端に安い、支払いが銀行振込のみ、口座名義が個人名義などの特徴があります。
楽天市場を装ったサイトにはクレジットカード番号等を入力されないよう、十分ご注意ください。